Mon Entreprise d'Alternance
SNCF - Société Nationale des Chemins de fer Français
France | +150 000 collaborateurs | Transport ferroviaire
Présentation de l'entreprise
La SNCF est l'entreprise ferroviaire publique française, leader européen du transport de voyageurs et de marchandises. Premier réseau ferroviaire d'Europe avec plus de 30 000 km de lignes, la SNCF assure quotidiennement le transport de millions de voyageurs à travers ses services TGV, Intercités, TER et Transilien.
Au-delà du transport, la SNCF gère l'ensemble des infrastructures ferroviaires nationales et développe des solutions de mobilité innovantes. L'entreprise s'appuie sur un système d'information complexe et une infrastructure technique de pointe nécessitant une gestion rigoureuse des systèmes et réseaux.
Missions principales de la SNCF
Transport de voyageurs
15 millions de voyageurs transportés quotidiennement (TGV, Intercités, TER, Transilien)
Fret ferroviaire
Transport de marchandises sur le territoire national et européen
Maintenance infrastructure
Entretien et modernisation de 30 000 km de voies ferrées et équipements
Innovation mobilité
Développement de solutions digitales et de mobilité durable
Mes missions en alternance à la SNCF
Administration Système
Gestion et maintenance des serveurs Windows/Linux, supervision des infrastructures informatiques
Gestion Réseau
Configuration des équipements réseau, gestion des VLAN et sécurité périmétrique
Support Utilisateur
Assistance technique niveau 2, résolution d'incidents et gestion des demandes
Sécurité SI
Application des politiques de sécurité, gestion des sauvegardes et mises à jour
Mes Réalisations et Projets
Votre Projet 1
En entreprise | Date
Contexte et problématique
Décrivez le contexte de votre projet...
Solutions mises en œuvre
- Étape 1 de votre réalisation
- Étape 2 de votre réalisation
- Étape 3 de votre réalisation
Bénéfices pour l'entreprise
Expliquez les bénéfices concrets de votre solution...
Preuves et captures
Screenshot 1
Compétences du Référentiel BTS SIO SISR
Gérer le patrimoine informatique
- Recenser et identifier les ressources numériques Inventaire matériel/logiciel, documentation technique
- Exploiter des référentiels et normes Application ITIL, ISO 27001, bonnes pratiques
- Mettre en place et vérifier les niveaux d'habilitation Gestion des droits Active Directory, RBAC
Répondre aux incidents et aux demandes
- Collecter, suivre et orienter des demandes Ticketing, qualification et escalade des incidents
- Traiter des demandes concernant les applications Support applicatif, résolution problèmes logiciels
- Traiter des demandes concernant l'infrastructure Résolution incidents réseau, serveurs, postes clients
Développer la présence en ligne
- Participer à la valorisation de l'image de l'organisation Site web entreprise, présence digitale professionnelle
- Référencer les services en ligne SEO, accessibilité, optimisation contenus web
Travailler en mode projet
- Analyser les objectifs et besoins Cahier des charges, expression des besoins
- Planifier les activités Gantt, méthodes agiles, gestion des ressources
- Évaluer les indicateurs de suivi KPI, tableaux de bord, reporting projet
Mettre à disposition des utilisateurs
- Réaliser les tests d'intégration Tests fonctionnels, validation avant production
- Déployer un service Déploiement serveurs, applications, GPO
- Accompagner les utilisateurs Formation, documentation utilisateur, support
Organiser son développement professionnel
- Mettre en place son environnement d'apprentissage Veille technologique, lab personnel, autoformation
- Mettre en œuvre des outils collaboratifs Teams, SharePoint, Git, documentation partagée
- Développer son projet professionnel Portfolio, réseau professionnel, certifications
Mon Parcours Professionnel
Alternant Technicien Systèmes et Réseaux
Septembre 2024 - Juillet 2026
SNCF - Tours
Missions principales
- Administration des serveurs Windows Server et Linux au sein du réseau ferroviaire
- Gestion Active Directory : création comptes, GPO, sécurité des accès
- Configuration et maintenance équipements réseau (switches, routeurs)
- Support technique niveau 2 auprès des agents SNCF
- Participation aux projets d'infrastructure et de sécurisation SI
- Documentation technique et procédures d'exploitation
Stagiaire Technicien Reseau
Juin 2023 - Juillet 2023
Mairie de Joue-Les-Tours
Missions realisees
- Mise en place de GLPI pour la gestion des incidents sur une partie de la Mairie
- Remplacement de modules GBIC pour la connexion fibre optique
- Configuration et maintenance des equipements reseau
- Support technique aupres des utilisateurs municipaux
Formations suivies pendant le stage
- MOOC SecNumAcademie de l'ANSSI - Sensibilisation a la cybersecurite
- Formation avantdecliquer.com - Prevention contre le phishing
Stagiaire Technicien Informatique
Novembre 2023 - Decembre 2023
Faculte de Medecine de Tours - Service Informatique
Missions realisees
- Configuration et maintenance des equipements reseau
- Depannage informatique sur le parc materiel de la faculte
- Support technique aupres des enseignants et etudiants
- Installation et configuration de postes de travail
- Gestion des incidents techniques
- Cablage reseau et verification de la connectivite
Stagiaire Technicien Reseau
Janvier 2023 - Fevrier 2023 (3 semaines)
Mairie de Joue-Les-Tours
Missions realisees
- Configuration de VLAN sur switches reseau pour segmentation
- Support technique niveau 1 et 2 aupres des utilisateurs
- Maintenance preventive et curative du parc informatique
- Installation et configuration de postes de travail
- Gestion des tickets d'incidents via systeme de ticketing
Stagiaire Réparateur Informatique
Juin 2022
ICV Informatique - Joué-Lès-Tours
Découverte du métier de réparateur informatique
- Diagnostic et réparation de pannes matérielles sur ordinateurs
- Démontage et remontage de PC : méthodologie et précautions
- Remplacement de composants défectueux (disques durs, RAM, écrans)
- Installation et réinstallation de systèmes d'exploitation Windows
- Nettoyage et maintenance préventive de matériel informatique
- Relation client et conseils techniques auprès des particuliers
Compétences acquises
- Méthodologie de diagnostic de pannes hardware
- Connaissance approfondie des composants informatiques
- Bases de la relation client en environnement technique
BTS SIO option SISR
2024 - 2026
ISCB - Tours
Formation en alternance - Solutions d'Infrastructure, Systèmes et Réseaux
Apprentissage des compétences en administration système, gestion réseau, sécurité informatique et gestion de projet.
Baccalauréat Systèmes Numériques
2021 - 2024
Lycée [Nom] - [Ville]
Projets et réalisations pendant le Bac SN
- Projet domotique : installation système de surveillance IP avec serveur de stockage local
- Câblage réseau informatique : installation complète réseau RJ45 pour salle informatique
- Configuration de box réseau et routeur pour petit réseau d'entreprise
- Assemblage et dépannage de PC : diagnostic pannes matérielles
- Initiation aux systèmes Linux et lignes de commande
- Projet Arduino : système d'alarme connecté avec capteurs
Compétences acquises
- Bases solides en électronique et systèmes embarqués
- Compréhension infrastructure réseau physique (câblage structuré)
- Méthodologie de diagnostic et dépannage technique
Certifications et Formations
MOOC SecNumAcadémie
ANSSI - Agence Nationale de la Sécurité des Systèmes d'Information
Obtenue en Juillet 2023
Cliquez pour voir le certificatFormation avantdecliquer.com
Sensibilisation au phishing et aux cybermenaces
Obtenue en Juillet 2023
Cliquez pour voir le certificatPIX - Certification Numérique
Certification des compétences numériques
En cours
Cisco CCNA
Introduction to Networks
En cours via Netacad
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Tours, France